SIKEMA merupakan platform Survei Penilaian Masyarakat yang membantu kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik secara periodik.
Sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Menteri PAN RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Penilaian Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, Pemerintah Kabupaten Simalungun sebagai penyelenggara pelayanan publik melaksanakan survei untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat secara terpadu. SIKEMA hadir agar Survei Penilaian Masyarakat dapat disajikan secara online sehingga lebih mudah diakses oleh masyarakat selaku penerima layanan.
Survei ini berisi kuisioner yang disusun sebagai media penyampaian penilaian dari Bapak / Ibu / Saudara. Silakan klik tombol MULAI dibawah untuk mengisi kuisioner.
TERIMA KASIH telah berpartisipasi dalam mengisi survei!
Survei yang anda isi sangat berarti dalam meningkatkan mutu pelayanan publik oleh Pemerintah Kabupaten Simalungun
IDENTITAS & JENIS LAYANAN
[1/10] Persyaratan Pelayanan
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
[2/10] Prosedur Pelayanan
Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
[3/10] Waktu Pelayanan
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
[4/10] Biaya / Tarif Pelayanan
Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan?
[5/10] Produk Jenis Pelayanan
Bagaimana pendapat saudara tentang produk pelayanan antara yang tercantum dalam standart pelayanan dengan hasil yang diberikan?
[6/10] Kompetensi Pelaksana
Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan?
[7/10] Perilaku Pelaksana Pelayanan
Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
[8/10] Sarana dan Prasarana
Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
[9/10] Penanganan Pengaduan dan Saran
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?